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weclappOS Druck-Jobs werden nicht gedruckt (Windows 10)

  • Anonyme
    Inactif
    il y a 2 années et 12 mois #57258

    Hallo,

    hat jemand eine Idee, was man noch tun kann wenn die Druck-Jobs zwar in weclapp angelegt werden, aber partout nicht aus dem Drucker kommen?

    Papier und Toner sind übrigens drin, der Drucker ist an 🙂
    Beide im Store verfügbaren Versionen wurden getestet
    Das weclappOS-Tool zeigt an, das Aufträge vorhanden sind, behält sie aber lieber bei sich

    Klappte früher immer gut, seit etwa 2 Wochen nicht mehr

    Gruß
    Marc

    Florian
    Maître des clés
    il y a 2 années et 12 mois #57284

    Hi Marc,
    danke für deinen Beitrag. In diesem Fall kann dich auch unser Support Team (support@weclapp.com) unterstützen. Teile den Kollegen am Besten direkt die Versionsnummer mit, damit wir den Fall weiter prüfen können.

    Liebe Grüße
    Selina

    Anonyme
    Inactif
    il y a 2 années et 12 mois #57313

    Hallo Marc,
    dieses Problem gibt es auch immer wieder einmal mit der weclappOS-Version 1.7.6 für Mac.
    Es scheint, als ob sich OS über Nacht abmeldet. Aber eben nicht immer :-/
    Ich habe das auch schon mit dem Support besprochen. Aber Fehler, die nur unregelmäßig auftreten,
    sind schwer zu lokalisieren und so haben wir bislang auch noch keine stabile Lösung gefunden.

    Es gibt aber 2 Workarounds, die erstmals weiterhelfen:
    1.) Den Druck über das Drucker-Icon im OS unten rechts manuell anstoßen.
    2.) Morgens weclappOS einmal beenden und neu starten. Dann sparst Du Dir das manuelle Anstoßen
    und weclappOS funktioniert wieder wie gewohnt; zumindest für diesen Tag 😉

    Viele Grüße
    Volker

    Anonyme
    Inactif
    il y a 2 années et 11 mois #57353

    Hallo Ihr zwei,

    danke für Eure Rückmeldung.

    Bei uns hilft weder anstoßen aus weclapp noch aus weclappOS. Auch Neustart weclappOS / PC bringt nichts.

    Muss ja auch nicht an weclapp oder weclappOS liegen, evtl. wurde Windows durch eines seiner Updates verschlimmbessert 😉

    Werde mich die Tage mal an den Support wenden.

    Viele Grüße
    Marc

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