Wenn Du mit einem Anliegen auf uns zukommst, hilft es uns sehr, wenn Du deine (vorläufige) Kundennummer parat hast. Diese findest du in deinem weclapp (Test-) System oben rechts bei dem Fragezeichen-Symbol. Bei schriftlichen Anfragen füge diese bitte immer mit an.
Du hast frisch angefangen weclapp zu nutzen und hast eine Frage zu:
- Deinen Lizenzen
- Den aktuellen Laufzeiten
- Lizenzerweiterungsmöglichkeiten
- Onboarding/Einrichtungsunterstützung
-> Wende dich an unser Sales Team über sales@weclapp.com oder die persönliche Mail deines Vertrieblers
Du möchtest:
- Deine Rechnung über eine andere (E-Mail-) Adresse erhalten
- Lieber per Lastschrift bezahlen
- Lizenzen kündigen
- Dich bezüglich einer Gutschrift erkundigen
-> Wende dich an unser Accounting Team über accounting@weclapp.com
Wenn es um eine bestimmte Rechnung geht, gib bitte die entsprechende Belegnummer mit an.
Euer Account Manager hat sich bereits bei dir vorgestellt und du hast eine Frage zu:
- Deinen Lizenzen
- Den aktuellen Laufzeiten
- Lizenzerweiterungsmöglichkeiten
- Supportpaketen
-> Wende dich an unser Account Management Team über customer@weclapp.com
Du hast eine (technische) Frage zu:
- Einer Funktion
- Einer Fehlermeldung
- Unserer API
-> Wende dich an unser Support Team über support@weclapp.com
Du möchtest dich informieren, an welchen Updates wir gerade arbeiten oder einen Verbesserungsvorschlag einbringen?
- Das findest du hier