Portale clienti
Il portale clienti permette ai tuoi clienti di inviare richieste di ticket, visualizzare i ticket, e accedere ai post delle FAQ.
Creare un portale clienti
Per creare un portale clienti vai a Impostazioni > Helpdesk > Portale clienti.
Clicca su “Nuovo portale clienti”.
Ora puoi assegnare il portale clienti a uno/più o tutti i clienti. Per questo, seleziona i clienti interessati uno dopo l’altro e assegna un nome al portale. Questo viene immediatamente visualizzato nell’URL del portale.
Ora create gli utenti per il portale clienti. Puoi anche permettere agli utenti esterni di condividere il portale (vedi la scheda Utenti esterni).
Per il portale clienti, è possibile fare semplici aggiustamenti come i cambi di titolo e di testo, così come caricare il proprio logo.
Su impostazioni, puoi fare altro come permettere l’uso del portale senza login, inviare automaticamente i dati di login ai nuovi utenti, mostrare più campi nel portale clienti, ecc.
Se usi il portale clienti con login, ogni utente riceverà un’email di invito. Dopo aver aperto il link, all’utente verrà richiesto di impostare la propria password.