Du buchst deine Zeiten immer mit dem selben Artikel oder abhängig von der Art des Tickets? Dafür gibt es einfache Lösungen:

Standardstundensatz pro Benutzer

Als Admin kannst du in den Benutzereinstellungen pro Benutzer einen Standardartikel für Verkauf hinterlegen.

Wenn dieser Benutzer jetzt einen neuen Buchungsbericht auf einen Kunden oder ein Ticket erstellen möchte, so wird dieser Artikel standardmäßig ausgewählt.

Standardstundensatz im Helpdesk

Abhängig von der Art des Tickets kannst du auch unterschiedliche Dienstleistungsartikel zur Zeiterfassung definieren. Hierfür bei der Konfiguration der Tickettypen einfach den passenden Artikel (Standardartikel für Abrechnung) auswählen:

Wenn du jetzt auf ein Ticket Zeit erfasst, wird abhängig vom Tickettyp der Artikel vorbelegt. Ist der Tickettyp nicht gesetzt oder am Tickettyp kein Artikel gesetzt, so wird auf den Artikel des buchenden Nutzers zurückgegriffen.