Wie kann ich eine E-Mail-Benachrichtigungen (intern) erhalten, wenn ein Ticket vom Kunden erstellt wurde?

Damit du bei “Erstellung” eine interne Emailbenachrichtigung erhältst, musst du dir ein neues E-Mail Template erstellen. Stelle im Email-Template den “Adressat” auf “Anderer Empfänger” und gib unter “CC” deine Emailadresse ein.