Helpdesk

Wie kann ich externe Inhalte in E-Mails erlauben?

244 views März 4, 2025

Gibt es einen öffentlichen Link für Tickets?

685 views Mai 10, 2022

Wieso wird keine E-Mail versendet, wenn ich einen Kommentar als Lösung markiert habe?

922 views April 23, 2020

Wie können Tickets zusammengeführt werden?

1106 views April 15, 2020

Wie können Tickets auf Wiedervorlage gesetzt werden?

1565 views November 18, 2019

Wie werden E-Mail-Benachrichtigungen im Helpdesk bei Ticket-Events konfiguriert?

2581 views März 7, 2017

Was ist Pooling im Helpdesk?

2475 views Februar 23, 2017

Wie lege ich die Priorität für eingehende Tickets per Mail2Ticket fest?

788 views Dezember 23, 2016

Wie kann ich eine E-Mail-Benachrichtigungen (intern) erhalten, wenn ein Ticket vom Kunden erstellt wurde?

1596 views Dezember 23, 2016

Was ist bei der Nutzung von sogenannten “noreply@…” E-Mailadressen mit Mail2Ticket-Funktion zu beachten?

1329 views Dezember 23, 2016