Unter Globale Einstellungen > Helpdesk > Mail2Ticket kannst du per Option festlegen, ob alle zusätzlichen E-Mail-Empfänger einer eingehenden Mail am Ticket in das CC-Feld eingetragen werden sollen. Die Option ist dann sinnvoll, wenn die Ticketantwort ebenfalls an alle CC-Empfänger gesendet werden soll.
