Helpdesk

Wie kann ich E-Mail Adressen für Mail2Ticket sperren/blockieren?

746 views Dezember 20, 2016

Kann ich für mein Helpdesk Kundenportal eine eigene URL verwenden?

991 views Dezember 20, 2016

E-Mail-Antworten werden nicht als Kommentar in das Ticket eingefügt, warum?

1410 views Dezember 20, 2016

Wie funktioniert die Web2Ticket Konfiguration?

2074 views Dezember 23, 2016

Wie richte ich ein Mail2Ticket-Konto in weclapp ein?

2686 views Dezember 23, 2016

Kann ich das Design des Kundenportals und der Statusmails ändern?

1016 views Dezember 23, 2016

Wie erstelle ich ein Service-Level-Agreement (SLA) im Helpdesk?

2161 views Dezember 23, 2016

Wie kann ich ein Kundenportal im Helpdesk anlegen?

2941 views Dezember 23, 2016

Wie lege ich die Priorität für eingehende Tickets per Mail2Ticket fest?

664 views Dezember 23, 2016

Wie erstelle ich Ticketvorlagen (Template & Kommentarbox)?

3023 views Februar 2, 2017

Was ist Pooling im Helpdesk?

2178 views Februar 23, 2017

Wie werden E-Mail-Benachrichtigungen im Helpdesk bei Ticket-Events konfiguriert?

2234 views März 7, 2017

Wieso wird keine E-Mail versendet, wenn ich einen Kommentar als Lösung markiert habe?

624 views April 23, 2020

Was ändert sich mit dem neuen Projektauftrag?

1065 views März 10, 2022

Kann der Ticketstatus mit Hilfe eines Zeitplans automatisch gewechselt werden?

512 views November 10, 2022

Wie werden SLAs im Helpdesk automatisch ausgewählt?

251 views Juli 31, 2024

Wie erfolgt die Kundenerkennung bei Mail2Ticket?

266 views Juli 31, 2024