Helpdesk

Wie kann ich E-Mail Adressen für Mail2Ticket sperren/blockieren?

682 views Dezember 20, 2016

Kann ich für mein Helpdesk Kundenportal eine eigene URL verwenden?

917 views Dezember 20, 2016

E-Mail-Antworten werden nicht als Kommentar in das Ticket eingefügt, warum?

1323 views Dezember 20, 2016

Wie funktioniert die Web2Ticket Konfiguration?

1918 views Dezember 23, 2016

Wie richte ich ein Mail2Ticket-Konto in weclapp ein?

2515 views Dezember 23, 2016

Kann ich das Design des Kundenportals und der Statusmails ändern?

932 views Dezember 23, 2016

Wie erstelle ich ein Service-Level-Agreement (SLA) im Helpdesk?

2044 views Dezember 23, 2016

Wie kann ich ein Kundenportal im Helpdesk anlegen?

2796 views Dezember 23, 2016

Wie lege ich die Priorität für eingehende Tickets per Mail2Ticket fest?

638 views Dezember 23, 2016

Wie erstelle ich Ticketvorlagen (Template & Kommentarbox)?

2881 views Februar 2, 2017

Was ist Pooling im Helpdesk?

2075 views Februar 23, 2017

Wie werden E-Mail-Benachrichtigungen im Helpdesk bei Ticket-Events konfiguriert?

2123 views März 7, 2017

Wieso wird keine E-Mail versendet, wenn ich einen Kommentar als Lösung markiert habe?

529 views April 23, 2020

Was ändert sich mit dem neuen Projektauftrag?

974 views März 10, 2022

Kann der Ticketstatus mit Hilfe eines Zeitplans automatisch gewechselt werden?

458 views November 10, 2022

Wie werden SLAs im Helpdesk automatisch ausgewählt?

158 views Juli 31, 2024

Wie erfolgt die Kundenerkennung bei Mail2Ticket?

152 views Juli 31, 2024