Helpdesk

Wie kann ich E-Mail Adressen für Mail2Ticket sperren/blockieren?

662 views Dezember 20, 2016

Kann ich für mein Helpdesk Kundenportal eine eigene URL verwenden?

888 views Dezember 20, 2016

E-Mail-Antworten werden nicht als Kommentar in das Ticket eingefügt, warum?

1290 views Dezember 20, 2016

Wie funktioniert die Web2Ticket Konfiguration?

1859 views Dezember 23, 2016

Wie richte ich ein Mail2Ticket-Konto in weclapp ein?

2452 views Dezember 23, 2016

Kann ich das Design des Kundenportals und der Statusmails ändern?

915 views Dezember 23, 2016

Wie erstelle ich ein Service-Level-Agreement (SLA) im Helpdesk?

2011 views Dezember 23, 2016

Wie kann ich ein Kundenportal im Helpdesk anlegen?

2759 views Dezember 23, 2016

Wie lege ich die Priorität für eingehende Tickets per Mail2Ticket fest?

627 views Dezember 23, 2016

Wie erstelle ich Ticketvorlagen (Template & Kommentarbox)?

2842 views Februar 2, 2017

Was ist Pooling im Helpdesk?

2036 views Februar 23, 2017

Wie werden E-Mail-Benachrichtigungen im Helpdesk bei Ticket-Events konfiguriert?

2082 views März 7, 2017

Wieso wird keine E-Mail versendet, wenn ich einen Kommentar als Lösung markiert habe?

499 views April 23, 2020

Was ändert sich mit dem neuen Projektauftrag?

936 views März 10, 2022

Kann der Ticketstatus mit Hilfe eines Zeitplans automatisch gewechselt werden?

439 views November 10, 2022

Wie werden SLAs im Helpdesk automatisch ausgewählt?

123 views Juli 31, 2024

Wie erfolgt die Kundenerkennung bei Mail2Ticket?

109 views Juli 31, 2024