Helpdesk

Wie kann ich E-Mail Adressen für Mail2Ticket sperren/blockieren?

827 views Dezember 20, 2016

Kann ich für mein Helpdesk Kundenportal eine eigene URL verwenden?

1076 views Dezember 20, 2016

E-Mail-Antworten werden nicht als Kommentar in das Ticket eingefügt, warum?

1508 views Dezember 20, 2016

Wie funktioniert die Web2Ticket Konfiguration?

2216 views Dezember 23, 2016

Wie richte ich ein Mail2Ticket-Konto in weclapp ein?

2822 views Dezember 23, 2016

Kann ich das Design des Kundenportals und der Statusmails ändern?

1136 views Dezember 23, 2016

Wie erstelle ich ein Service-Level-Agreement (SLA) im Helpdesk?

2295 views Dezember 23, 2016

Wie kann ich ein Kundenportal im Helpdesk anlegen?

3106 views Dezember 23, 2016

Wie lege ich die Priorität für eingehende Tickets per Mail2Ticket fest?

694 views Dezember 23, 2016

Wie erstelle ich Ticketvorlagen (Template & Kommentarbox)?

3202 views Februar 2, 2017

Was ist Pooling im Helpdesk?

2298 views Februar 23, 2017

Wie werden E-Mail-Benachrichtigungen im Helpdesk bei Ticket-Events konfiguriert?

2359 views März 7, 2017

Wieso wird keine E-Mail versendet, wenn ich einen Kommentar als Lösung markiert habe?

729 views April 23, 2020

Was ändert sich mit dem neuen Projektauftrag?

1199 views März 10, 2022

Kann der Ticketstatus mit Hilfe eines Zeitplans automatisch gewechselt werden?

608 views November 10, 2022

Wie werden SLAs im Helpdesk automatisch ausgewählt?

350 views Juli 31, 2024

Wie erfolgt die Kundenerkennung bei Mail2Ticket?

393 views Juli 31, 2024