Helpdesk

Wie kann ich E-Mail Adressen für Mail2Ticket sperren/blockieren?

885 views Dezember 20, 2016

Kann ich für mein Helpdesk Kundenportal eine eigene URL verwenden?

1112 views Dezember 20, 2016

E-Mail-Antworten werden nicht als Kommentar in das Ticket eingefügt, warum?

1565 views Dezember 20, 2016

Wie funktioniert die Web2Ticket Konfiguration?

2298 views Dezember 23, 2016

Wie richte ich ein Mail2Ticket-Konto in weclapp ein?

2883 views Dezember 23, 2016

Kann ich das Design des Kundenportals und der Statusmails ändern?

1183 views Dezember 23, 2016

Wie erstelle ich ein Service-Level-Agreement (SLA) im Helpdesk?

2353 views Dezember 23, 2016

Wie kann ich ein Kundenportal im Helpdesk anlegen?

3185 views Dezember 23, 2016

Wie lege ich die Priorität für eingehende Tickets per Mail2Ticket fest?

712 views Dezember 23, 2016

Wie erstelle ich Ticketvorlagen (Template & Kommentarbox)?

3291 views Februar 2, 2017

Was ist Pooling im Helpdesk?

2366 views Februar 23, 2017

Wie werden E-Mail-Benachrichtigungen im Helpdesk bei Ticket-Events konfiguriert?

2424 views März 7, 2017

Wieso wird keine E-Mail versendet, wenn ich einen Kommentar als Lösung markiert habe?

774 views April 23, 2020

Was ändert sich mit dem neuen Projektauftrag?

1261 views März 10, 2022

Kann der Ticketstatus mit Hilfe eines Zeitplans automatisch gewechselt werden?

646 views November 10, 2022

Wie werden SLAs im Helpdesk automatisch ausgewählt?

398 views Juli 31, 2024

Wie erfolgt die Kundenerkennung bei Mail2Ticket?

463 views Juli 31, 2024