Um aus weclapp heraus Anrufe über eine CTI Software tätigen zu können, benötigst du eine VoiP Softphone Software auf deinem PC. Im folgenden Beispiel wird Zoiper (ggf. kostenpflichtig) in Kombination mit sipgate verwendet.
Integration sipgate via Zoiper
- Nach der Installation von Zoiper wähle bei Account-Typ SIP aus
- Hinterlege im nächsten Fenster deine Zugangsdaten von sipgate. Wo du diese Daten findest, erfährst du hier.
- Nachdem Zoiper sich mit Sipgate verbunden hat, aktiviere in weclapp die callTo: Funktion
- Logge dich dafür in weclapp ein und wechsel zu Meine Einstellungen
- Dort hinterlegst du im Feld Telefonnummern-Links callTo:
- Sobald du nun einen Datensatz im CRM öffnest, befindet sich entweder hinter dem Feld der Telefonnummer ein Telefonhörer oder die Telefonnummer ist an vielen stellen in weclapp ein anklickbarer Link. Mit Klick des Hörers oder des Links startest du den Anruf.
- Beim ersten Aufruf fragt dein Browser ab, mit welchem Programm du den Anruf tätigen möchtest. Wähle entsprechend die Softphone Software, in diesem Beispiel Zoiper, aus.
Eingehende Anrufe
Wie du eingehende Anrufe mit den Softphone Zoiper einrichten kannst findest du hier in diesem Artikel.