Eingehende Anrufe – AKTION URL ZUM START EINER VOLLTEXTSUCHE
Wenn Ihre CTI sogenannte Aktion URLs unterstützt, können Sie bei einem eingehenden Anruf mit angezeigter Rufnummer in weclapp eine „Volltextsuche“ durchführen lassen um in weclapp nach einem passenden Datensatz (Kunden, Kontakt etc.) suchen zu lassen.
Die Software Zoiper unterstützt dies in der kostenfreien Version leider nicht. Erst ab der Pro Version ist diese Funktion verfügbar. Wichtig: Die Rufnummer wird mit dem Format (Bsp.: 0049 / +49) gesucht wie sie im Telefon angezeigt wird; wenn die Rufnummer jedoch in weclapp mit einem anderen Format gespeichert wurde, kann die Rufnummer nicht gefunden werden. Ersetzen Sie aus der folgenden URL „Persönliche Webadresse„ durch Ihre persönliche Webadresse (in weclapp unter Mein weclapp/Unternehmensdaten) und speichern Sie in Ihrer CTI die weclapp Aktion URL: https://###Persönliche Webadresse###.weclapp.com/webapp/view/common/SearchResult.page?quicksearchString=%itel% Der rot markierte Tag “%itel%” kann bei Ihrer Software anders lauten. Informieren Sie sich dazu am besten in der Dokumentation des Herstellers. Zoiper Hinweise Hier ist eine Anleitung, wie sie die Einrichtung einer Regel bei eingehenden Anrufen bspw. mit Zoiper einrichten können: Zoiper Support
Bei Zoiper lautet die Variable für die Telefonnummer {phone} … die korrekte URL wäre dann https://###Persönliche Webadresse###.weclapp.com/webapp/view/common/SearchResult.page?quicksearchString={phone}
Aktuell ist uns keine kostenlosen VOIP-Software bekannt, welche Telefonnummern-Links (callTo:, Tel:) sowie Aktion URLs unterstützt.
