Eingehende Anrufe – AKTION URL ZUM START EINER VOLLTEXTSUCHE
Wenn deine CTI sogenannte Aktion URLs unterstützt, kannst du bei einem eingehenden Anruf mit angezeigter Rufnummer in weclapp eine „Volltextsuche“ durchführen lassen, um nach einem passenden Datensatz (Kunden, Kontakt etc.) zu suchen. Die Software Zoiper unterstützt dies in der kostenfreien Version leider nicht. Erst ab der Pro Version ist diese Funktion verfügbar.
Die Rufnummer wird mit dem Format (Bsp.: 0049 / +49) gesucht, wie sie im Telefon angezeigt wird; wenn die Rufnummer jedoch in weclapp mit einem anderen Format gespeichert wurde, kann die Rufnummer nicht gefunden werden.
Ersetze aus der folgenden URL ###Persönliche Webadresse### durch deine persönliche Webadresse (in weclapp unter Mein weclapp > Unternehmensdaten) und speichere die weclapp Aktion URL in deiner CTI ab:
https://###Persönliche Webadresse###.weclapp.com/webapp/view/common/SearchResult.page?quicksearchString=%itel%
Der rot markierte Tag “%itel%” kann bei deiner Software anders lauten. Informiere dich dazu am Besten in der Dokumentation des Herstellers.
Zoiper Hinweise: Hier ist eine Anleitung, wie du die Einrichtung einer Regel bei eingehenden Anrufen bspw. mit Zoiper einrichten kannst: Zoiper Support
Bei Zoiper lautet die Variable für die Telefonnummer {phone} … die korrekte URL wäre dann https://###Persönliche Webadresse###.weclapp.com/webapp/view/common/SearchResult.page?quicksearchString={phone}
Aktuell ist uns keine kostenlosen VOIP-Software bekannt, welche Telefonnummern-Links (callTo:, Tel:) sowie Aktion URLs unterstützt.