Es gibt mehrere Gründen, warum bestimmte offene Posten (OP) beim Mahnlauf nicht berücksichtigt werden. In der Spalte Grund siehst du, wieso diese Rechnung nicht im Mahnvorschlag berücksichtigt wurde.
Hier findest du eine Übersicht mit den häufigsten Gründen und ihren Bedeutungen:
| Das Fälligkeitsdatum der offenen Posten ist größer als das Datum des Mahnlaufs. | Der OP ist noch nicht überfällig, d.h. das Fälligkeitsdatum liegt nach dem Mahnlaufdatum und wird deswegen nicht angemahnt. |
| Der Betrag der offenen Posten ist kleiner als der Mindestbetrag. | Bei „Nur Beträge ab“ wurde ein Mindestbetrag hinterlegt. Es werden nur Rechnungen im Mahnlauf vorgeschlagen, bei denen dieser Mindestbetrag erreicht ist. |
| Der Kunde stimmt nicht überein. | Im Feld Kunde ist ein spezifischer Kunde ausgewählt. Es werden nur Rechnungen von diesem Kunden im Mahnvorschlag angezeigt. |
| Der Vertriebskanal stimmt nicht überein. | Im Feld Vertriebsweg wurde ein anderer Vertriebsweg selektiert. Es werden nur Rechnungen mit diesem ausgewählten Vertriebsweg vorgeschlagen. |
| Die Mahnstufe stimmt nicht überein. | Im Feld Mahnstufe ist eine bestimmte Mahnstufe gesetzt. Es wird ein Mahnlauf nur mit Rechnungen, die aktuell diese Mahnstufe haben, erstellt. |
| Der Kunde hat eine Mahnsperre. | In der Kundenakte wurde unter Finanzdaten eine Mahnsperre gesetzt, weshalb die Rechnungen des Kunden nicht im Mahnvorschlag zu finden sind. Sofern du den Kunden trotzdem anmahnen möchtest, musst du die Mahnsperre am Kunden entfernen.
Alternativ kann die Option “Mahnsperre ignorieren” aktiviert werden, wenn die Mahnsperre am Kunden weiterhin bestehen bleiben soll, du aber dieses Mal eine Mahnung schreiben willst. |
| Die Rechnung hat eine Mahnsperre. | In der Rechnung ist unter Optionen eine Mahnsperre eingetragen, weshalb diese Rechnung nicht angemahnt wird.
Alternativ kann die Option “Mahnsperre ignorieren” aktiviert werden, wenn die Mahnsperre an der Rechnung weiterhin bestehen bleiben soll, du aber dieses Mal eine Mahnung schreiben willst. |
| Die Zahlungsmethode der Rechnung stimmt nicht mit den Kontoeinstellungen überein. | Bei der angezeigten Rechnung wurde Lastschrift als Zahlungsart gewählt. Damit auch diese Rechnung im Mahnvorschlag angezeigt wird, müsste die Option „Lastschriften ignorieren“ deaktiviert werden. |
| Der Mahnlauf wird für Gutschriften und Vorkasserechnungen nicht unterstützt. | Wenn du Vorkasserechnungen vorgeschlagen bekommen möchtest, ist es erforderlich, die Option „Vorkassenrechnungen berücksichtigen“ zu aktivieren. |