Wenn ihr unsere Mail2Ticket-Funktion verwendet, solltest du wissen, dass vom System Emailadressen wie “noreply@…” und weitere für das Mail2Ticket gesperrt sind. Auf Wunsch können wir bestimmte “noreply@” E-Mail-Adressen von der Blacklist entfernt. Wende dich dies bzgl. an den Support (support@weclapp.com).
Technischer Hintergrund
Wenn du zum Beispiel ein Ticket erstellst und der Absender/Ersteller eine noreply@… nutzt, bekommt diese/r eine Statusmail aus unserem System. In der Regel sendet nun die noreply@… (bzw. der Mailserver) dir eine Information zu. Diese Emailadresse kann keine Mails annehmen, da weclapp diese als neue Mail erkennt, und würde nun ein neues Ticket anlegen.
Du würdest hierduch eine Schleife schaffen, welche in kürzester Zeit dein Ticketsystem überfluten würde.
Folgende Absenderkennungen/-Namen sind gesperrt:
- “noreply@…”
- “mail-daemon@…”
- “postmaster@…”
- “no-reply@…”