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Helpdesk
Buchungsberichte
Wie funktioniert die Ticketabrechnung?
Wie funktioniert die Ticketabrechnung (Ticketübergreifend pro Kunde)?
Nach welcher Logik werden Buchungsberichte abgerechnet?
Wie funktioniert die TeamViewer Integration?
Show all 4
FAQ
Kann ich für mein Helpdesk Kundenportal eine eigene URL verwenden?
Wie erstelle ich FAQ’s für mein Kundenportal?
Kann ich das Design des Kundenportals und der Statusmails ändern?
Wie kann ich ein Kundenportal im Helpdesk anlegen?
Wie kann ich den DHL Geschäftskundenversand mit weclapp verbinden und Versandetiketten über DHL erstellen?
Show all 5
Tickets
Wo kann ich Handelssprachen hinzufügen und die Übersetzungen verwalten?
Gibt es Platzhalter (Placeholder/Variablen) und wo kann man diese einsetzen?
Wie kann ich für einen Kunden ein Stundenkontingent im Helpdesk einrichten?
Wie kann ich E-Mail Adressen für Mail2Ticket sperren/blockieren?
E-Mail-Antworten werden nicht als Kommentar in das Ticket eingefügt, warum?
Show all 27
Welche Platzhalter gibt es für Anreden und Begrüßungen?
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September 23, 2021