Kontakte löschen
Ein Kontakt kann gelöscht werden, solange er keine Verknüpfungen zu anderen Entitäten hat. Sobald ein Kontakt als Ansprechpartner bei einem Interessenten/Kunden/Lieferanten hinterlegt wurden, muss zuerst diese Verknüpfung entfernt werden:
Hauptansprechpartner
Ein verknüpfter Hauptansprechpartner kann nicht gelöscht werden.
Du musst zunächst den Ansprechpartner öffnen und die Checkbox deaktivieren und speichern. Im Anschluss kannst du die Verknüpfung im Interessenten/Kunden/Lieferanten löschen. Danach kannst du den Kontakt löschen.
Sofern bei den globalen Einstellungen > CRM > Einstellungen: Alle Kontakte die Option “Hauptansprechpartner automatisch zuweisen” aktiviert ist, wird der am längsten existierende Ansprechpartner als Hauptansprechpartner ausgewählt.Wenn das in Konflikt steht mit dem zu entfernenden Kontakt, muss diese Option kurzfristig deaktiviert werden.
Kunden löschen
Sobald in weclapp Verknüpfungen bestehen, ist das Löschen eines Kunden nicht möglich. Beim Löschversuch wirst du eine Meldung erhalten, weshalb der Kunde nicht gelöscht werden kann.
Mit Hilfe individuellen Zusatzfeldern kannst du den Kunden z.B. als einen “verlorenen” Kunden kennzeichnen.
Nach Art. 17 DSGVO hat ein Betroffener das „Recht auf Vergessenwerden“. Wenn dir eine Löschanfrage eines Kunden vorliegt, kannst du den Kunden anonymisieren, indem du den Inhalt der relevanten Felder ersetzt.