Kontakte können gelöscht werden, solange sie keine Verknüpfungen zu anderen Entitäten haben.
Ansprechpartner löschen
Kontakte können nur gelöscht werden, wenn sie keinem Interessenten/Kunden zugeordnet sind, d.h. du musst zuerst die Verknüpfung am Interessenten/Kunden löschen:
Hauptansprechpartner
Ein verknüpfter Hauptansprechpartner kann nicht gelöscht werden. Dafür musst du zunächst im Ansprechpartner die Checkbox abwählen und speichern. Im Anschluss kannst du die Verknüpfung im Interessenten/Kunden löschen.
Danach kannst du auch den Kontakt löschen.
Wenn das in Konflikt steht mit dem zu entfernenden Kontakt, muss diese Option kurzfristig deaktiviert werden.
Kunden löschen
Sobald in weclapp Verknüpfungen bestehen, ist das Löschen eines Kunden nicht möglich. Sollten solche Dokumente auf den Kunden angelegt worden sein, kann der Kunde nur anonymisiert werden. Du wirst folgende Meldung erhalten:
Wenn du den Kunden kennzeichnen möchtest, dass es sich hierbei um einen “verlorenen” Kunden handelt, kannst du z. B. mit einem Zusatzfeld arbeiten. Mehr dazu findest du hier.
Nach Art. 17 DSGVO hat ein Betroffener das „Recht auf Vergessenwerden“. Wenn dir eine Löschanfrage eines Kunden vorliegt, schreibe bitte eine Mail an support@weclapp.com. Bitte beachte, dass wir aufbewahrungspflichtige Dokumente wie Rechnungen etc. des Kunden nicht löschen dürfen und in diesem Fall den Kunden nur anonymisieren, aber nicht ganz aus dem System löschen können.