Helpdesk

Gibt es einen öffentlichen Link für Tickets?

504 views Mai 10, 2022

Wieso wird keine E-Mail versendet, wenn ich einen Kommentar als Lösung markiert habe?

626 views April 23, 2020

Wie können Tickets zusammengeführt werden?

878 views April 15, 2020

Wie können Tickets auf Wiedervorlage gesetzt werden?

1238 views November 18, 2019

Wie werden E-Mail-Benachrichtigungen im Helpdesk bei Ticket-Events konfiguriert?

2238 views März 7, 2017

Was ist Pooling im Helpdesk?

2179 views Februar 23, 2017

Wie nutze ich die Web2Lead Funktion?

3707 views Dezember 23, 2016

Wie lege ich die Priorität für eingehende Tickets per Mail2Ticket fest?

665 views Dezember 23, 2016

Wie kann ich eine E-Mail-Benachrichtigungen (intern) erhalten, wenn ein Ticket vom Kunden erstellt wurde?

1355 views Dezember 23, 2016

Was ist bei der Nutzung von sogenannten “noreply@…” E-Mailadressen mit Mail2Ticket-Funktion zu beachten?

1087 views Dezember 23, 2016