Helpdesk

Gibt es einen öffentlichen Link für Tickets?

463 views Mai 10, 2022

Wieso wird keine E-Mail versendet, wenn ich einen Kommentar als Lösung markiert habe?

555 views April 23, 2020

Wie können Tickets zusammengeführt werden?

837 views April 15, 2020

Wie können Tickets auf Wiedervorlage gesetzt werden?

1137 views November 18, 2019

Wie werden E-Mail-Benachrichtigungen im Helpdesk bei Ticket-Events konfiguriert?

2162 views März 7, 2017

Was ist Pooling im Helpdesk?

2102 views Februar 23, 2017

Wie nutze ich die Web2Lead Funktion?

3527 views Dezember 23, 2016

Wie lege ich die Priorität für eingehende Tickets per Mail2Ticket fest?

642 views Dezember 23, 2016

Wie kann ich eine E-Mail-Benachrichtigungen (intern) erhalten, wenn ein Ticket vom Kunden erstellt wurde?

1303 views Dezember 23, 2016

Was ist bei der Nutzung von sogenannten “noreply@…” E-Mailadressen mit Mail2Ticket-Funktion zu beachten?

1045 views Dezember 23, 2016