Helpdesk

Gibt es einen öffentlichen Link für Tickets?

516 views Mai 10, 2022

Wieso wird keine E-Mail versendet, wenn ich einen Kommentar als Lösung markiert habe?

647 views April 23, 2020

Wie können Tickets zusammengeführt werden?

896 views April 15, 2020

Wie können Tickets auf Wiedervorlage gesetzt werden?

1269 views November 18, 2019

Wie werden E-Mail-Benachrichtigungen im Helpdesk bei Ticket-Events konfiguriert?

2254 views März 7, 2017

Was ist Pooling im Helpdesk?

2204 views Februar 23, 2017

Wie nutze ich die Web2Lead Funktion?

3754 views Dezember 23, 2016

Wie lege ich die Priorität für eingehende Tickets per Mail2Ticket fest?

669 views Dezember 23, 2016

Wie kann ich eine E-Mail-Benachrichtigungen (intern) erhalten, wenn ein Ticket vom Kunden erstellt wurde?

1363 views Dezember 23, 2016

Was ist bei der Nutzung von sogenannten “noreply@…” E-Mailadressen mit Mail2Ticket-Funktion zu beachten?

1111 views Dezember 23, 2016